Tip Tjek!
Er der noget du synes vi skal kigge nærmere på? Har du gode idéer til sitet? Eller er du blevet snydt? - Så send os en mail på


16. apr 2010 kl. 10:43

Skal du flyve lørdag/søndag?

Rejser  

Kontakt flyselskabet, hvis du står med flybilletten og - måske - ikke kan komme af sted.

Hvis dit fly bliver aflyst, kan du vælge mellem at få pengene tilbage, at blive ombooket til det første ledige fly til destinationen eller at udskyde rejsen til et senere tidspunkt. Men skyldes aflysningen force majeure som fx askeskyen fra Island, har du ikke krav på yderligere kompensation eller erstatning. - Foto: PETER HOVE OLESEN - Se stort billede
Rettigheder på mobil

Står du i lufthavnen, kan det være svært at finde ud af, hvad du har ret til, når dit fly er aflyst, forsinket, eller din baggage er forsvundet.

Men du kan hente det hele frem på din mobil.

Det kræver blot, at du har adgang til internettet fra mobiltelefonen med WAP, GPRS eller 3G.

Gå ind på fly.forbrug.dk (uden www. foran). Herefter får du præsenteret en menu, hvor du kan vælge mellem:

  • Flyet er aflyst
  • Flyet er forsinket
  • Nægtet boarding
  • Bagagen forsinket eller beskadiget
  • Hvornår gælder reglerne?
  • Klagemuligheder
  • Hvem står bag?

Du kan også se siden på http://fly.forbrug.dk

Tjenesten er lavet af Forbruger Europa og Forbrugerstyrelsen.

Flybilletten har du købt for længe siden, og du skal af sted i morgen eller søndag. Men nu er lukningen af det danske luftrum udvidet til klokken 8 lørdag morgen med sandsynlighed for forlængelse.

Så du kan sandsynligvis ikke komme med flyet - eller kan du? Se her, hvad du skal gøre.

Det er en dårlig ide bare at tage ud i lufthavnen, ligesom det er en dårlig ide bare at tage afsted, hvis du bor i Sønderborg og har booket et fly fra Kastrup lørdag middag.

LÆS ARTIKEL Chartergæster kompenseres for vulkanudbrud

I stedet for skal du kontakte flyselskabet eller den rejsearrangør, der har solgt dig billetten.

Det er det grundliggende råd fra kommunikationschef Thorbjørn Ancker i Statens Luftfartsvæsen, for flyselskabet har de oplysninger, der afgør, om du skal tage i lufthavnen eller blive hjemme.

Beder flyselskabet dig møde op i lufthavnen, skal du selvfølgelig gøre det, for ellers mister du din flyrejse.

TIP OS: Skriv: Har du fået erstattet din flybillet?

Mad og hotel efter aflysning
Til gengæld har du så krav på at blive indlogeret og blive bespist, hvis flyet så alligevel ikke kommer afsted.

Hvis dit fly bliver aflyst, kan du vælge mellem at få pengene tilbage, at blive ombooket til det første ledige fly til destinationen eller at udskyde rejsen til et senere tidspunkt forudsat, at der er plads på flyet.

Hvis du vælger at få pengene tilbage og fortsat vil afsted, skal du selv sørge for at købe nye billetter, og du har ikke krav på hotel eller forplejning.

Hvis du vælger at blive ombooket til den første ledige afgang, har du – forudsat at du ikke kan tage hjem - krav på hotel, transport, adgang til to telefonopkald eller mails samt forplejning i ventetiden.

Ombookning til andre flyselskaber
En ombookning kan også ske til andre flyselskaber, der har ledige pladser.

Når aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder (kaldet force majeure, som for eksempel askeskyen), er flyselskabets ansvar over for dig begrænset til at erstatte selve flyrejsen.

Du er ikke berettiget til at få økonomisk kompensation – altså et økonomisk plaster på såret for den ulejlighed, aflysningen forvolder.

Så længe årsagen til aflysningen kan karakteriseres som force majeure, er du i udgangspunktet heller ikke berettiget til at få erstattet for eksempel et forudbetalt hotelophold.

Tjek derfor, om din rejseforsikring dækker dette, eller om rejseselskabet gør det som en service.

Kilde: Statens Luftfartsvæsen og Forbrugereuropa

Annonce
 
Find artikler
Mest læste på Tjek
Annonce
Annoncer
Rejs i verdens storbyer
Politikens udsendte guider til de listige steder

Flere tjek...
Flere guider...
Seneste nyt på Tjek